Preguntas frecuentes

Rifeo es una plataforma digital donde las personas mayores de edad pueden registrarse, adquirir combinaciones y participar en diferentes sorteos disponibles. Cada sorteo cuenta con Reglas de Sorteo específicas, fechas y condiciones previamente establecidas, para que conozcas toda la información antes de participar.

Rifeo ofrece una plataforma digital diseñada para que puedas participar de manera sencilla y segura, con información clara durante todo el proceso. En cada sorteo encontrarás información sobre las condiciones de participación, las fechas, el mecanismo de selección y el premio correspondiente.

Puedes consultar la información de la plataforma en nuestros Términos y Condiciones y utilizar los canales de atención publicados en el sitio para resolver tus dudas.

Consulta el Reglamento General, las Reglas del Sorteo y los Términos y Condiciones del Uso de la Plataforma publicados en nuestro sitio web antes de participar. En estas reglas se informa la mecánica de participación, las fechas, las condiciones aplicables, el procedimiento para determinar al ganador y las características del premio.

Rifeo adopta medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información de sus usuarios y la integridad del proceso de participación. Asimismo, las operaciones y participaciones quedan registradas en la plataforma para permitir su validación y trazabilidad. Los usuarios también deben proteger sus credenciales de acceso, utilizar medios de pago de su titularidad y verificar que sus participaciones se encuentren correctamente registradas en su cuenta.

Para participar en un sorteo de Rifeo:

1. Ingresa a www.rifeo.co y crea tu cuenta.
2. Selecciona el sorteo en el que deseas participar.
3. Adquiere la combinación o modalidad de participación disponible.
4. Una vez confirmada tu participación, podrás verificarla en tu cuenta de acuerdo con las Reglas de Sorteo establecidas.

Pueden participar las personas mayores de 18 años que cumplan las condiciones de participación indicadas en las Reglas de cada Sorteo. Los participantes deberán proporcionar información verdadera y actualizada, aceptar las condiciones del Reglamento General, las Reglas de cada Sorteo, así como los Términos y Condiciones del Uso de la Plataforma.

Rifeo ofrece diferentes tipos de premios, dependiendo de cada sorteo. El premio, sus características y las condiciones para acceder a él se informan previamente en las Reglas de Sorteo correspondientes.

Sí. Puedes adquirir más de una combinación, siempre que el sorteo lo permita. Los límites de adquisición por cada participante, la cantidad total de combinaciones disponibles y cualquier otra condición aplicable se informarán en las Reglas de Sorteo correspondientes.

Los Términos y Condiciones Generales de Rifeo están disponibles en www.rifeo.co y puedes consultarlos antes de registrarte o participar. En ellos encontrarás información sobre el uso de la plataforma, las condiciones generales de participación, los derechos y responsabilidades de los usuarios y demás aspectos relacionados con el funcionamiento de Rifeo.

En Rifeo puedes adquirir tus combinaciones utilizando:

• El saldo disponible en tu cuenta Rifeo.
• Cualquiera de los medios de pago habilitados en la plataforma.

Al momento de realizar tu compra, podrás elegir la opción de pago que prefieras entre las disponibles.

Puedes recargar saldo desde tu cuenta Rifeo utilizando los medios de pago habilitados en la plataforma. Una vez confirmada la recarga, el saldo estará disponible en tu cuenta y podrás utilizarlo para adquirir combinaciones en los sorteos disponibles. Antes de confirmar la recarga, podrás consultar las condiciones aplicables al uso del saldo en la Plataforma.

Una vez confirmado el pago, podrás consultar el estado de tu transacción y la información de tu combinación desde tu cuenta Rifeo. Te recomendamos verificar que la combinación adquirida aparezca correctamente registrada antes de la fecha del sorteo.

Si realizaste un pago y tu combinación no aparece registrada, comunícate con nuestro equipo de atención a través de los canales oficiales de Rifeo. Para ayudarte más rápido, ten a la mano el comprobante de pago y los datos de la transacción.

Los ganadores se seleccionan mediante el mecanismo establecido en las Reglas de Sorteo de cada sorteo. El procedimiento y la fecha de selección se informan previamente a los participantes.

Los resultados de cada sorteo se publican en la sección Ganadores de www.rifeo.co. También pueden ser comunicados a través de los canales oficiales de Rifeo, de acuerdo con las Reglas de Sorteo establecidas para cada sorteo.

Si eres seleccionado como ganador, Rifeo utilizará los datos de contacto registrados en tu cuenta para comunicarse contigo, de acuerdo con el procedimiento establecido para cada sorteo. También podrás consultar los resultados en la sección Ganadores de www.rifeo.co.

Una vez verificada la información del ganador y cumplidas las condiciones establecidas en las Reglas de Sorteo, Rifeo coordinará la entrega del premio con el ganador. Las condiciones y el procedimiento de entrega pueden variar según el tipo de premio.

Para recibir un premio, el ganador deberá acreditar su identidad y proporcionar la documentación que sea necesaria de acuerdo con las Reglas de Sorteo correspondientes. Rifeo informará al ganador los documentos requeridos y el proceso correspondiente.

Si no es posible contactar al ganador o este no cumple con las condiciones establecidas, se aplicará el procedimiento previsto en las Reglas de Sorteo del respectivo sorteo. Por eso es importante mantener actualizados tus datos de contacto registrados en Rifeo.

Sí. Rifeo adopta medidas de seguridad para proteger la información personal de sus usuarios y realiza el tratamiento de los datos de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.

Puedes comunicarte con RIFEO mediante los canales de atención disponibles en www.rifeo.co. Cuando la consulta se encuentre relacionada con un pago o participación, incluye tus datos registrados y, cuando corresponda, el número o comprobante de la transacción para facilitar su atención.